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Comunicación efectiva

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  1. La Comunicación
    El punto de partida
  2. Lección 1: Elementos clave de la comunicación efectiva
    4 Topics
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    1 Quiz
  3. Lección 2: Sin impedimentos en la comunicación
    4 Topics
    |
    1 Quiz
  4. Lección 3: Desarrollando habilidades en tu medio actual
    11 Topics
    |
    1 Quiz
  5. Lección 4: Comunicación verbal y no verbal
    4 Topics
    |
    1 Quiz
  6. Lección 5: Comunicación formal e informal
    4 Topics
    |
    1 Quiz
  7. Lección 6: Técnicas para una comunicación asertiva
    3 Topics
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    1 Quiz
  8. Lección 7: Comunicación en público
    2 Topics
    |
    1 Quiz
  9. Cierre de curso

Participantes65

  • Angela Castañeda Zubiate
  • Alexandra Chavez Calderon
  • Andrea Correa Higuera
  • Adolfo Jesús Mendoza Bacca
  • Andrea Fernandez
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Lesson Progreso
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Tan importante es nuestra imagen cuando nos comunicamos personalmente como cuando enviamos algún mensaje por correo electrónico y aún debemos tener mayor cuidado aún, porque al no haber lenguaje corporal que acompañe a la comunicación, ésta puede ser entendida según la percepción del receptor, por ello los mensajes electrónicos deben tener más cuidado aún al enviarse.

Algunas pautas:

  • Identificar si es necesario enviar el correo ante una formalidad escrita.
  • Colocar siempre un asunto preciso y concreto,  nunca enviar mensajes sin asunto.
  • No escribas en mayúsculas. Escribir en mayúsculas en Internet equivale a gritar. A no ser que realmente quieras gritar una palabra o frase, escribe de manera normal, con mayúsculas y minúsculas. Puedes utilizar las comillas, los asteriscos y guiones bajos para *enfatizar* y subrayar.
  • Cuando respondas a un mensaje, incluye parte del mensaje original para situar el contexto.
  • Si el contenido es amplio, organizar el texto en párrafos concretos y espaciados para una fácil lectura.
  • Reenvío de correos: Si recibes un correo electrónico interesante que deseas reenviar a tus contactos, eliminar esas líneas heredadas de los mensajes anteriores y las direcciones de correo del mensaje que has recibido.
  • Cuando envíes copias de un correo a varias personas , pon la lista de direcciones a enviar en el campo CCO (cuentas de correo ocultas).
  • Evita el envío de archivos adjuntos demasiado pesados . Mándalos solo cuando sean necesarios y advierte sobre su contenido al remitente en el cuerpo del mensaje.
  • Contestar los mensajes en un tiempo prudente, es considerable un plazo máximo de 24 horas para los mensajes de trabajo.
  • En caso de recibir un mensaje importante que tomará más tiempo de atención, es recomendable confirmar la recepción e indicar su atención posterior.
  • Utilizar mensajes asertivos y cordiales.
  • Utilizar una firma simple con nombre y datos de contacto.
  • Revisa la ortografía.

Redes sociales

¿Cuáles son los lineamientos básicos para mantener una buena imagen en nuestras redes sociales?

•Guardar consideración y respeto por las demás personas.

•Preservar la privacidad ajena.

•Contribuir al buen ambiente de la Red.

Pautas para tener buena imagen en nuestra comunicación por redes

a)Pedir permiso antes de etiquetar o publicar información, fotografías o videos de otros.

b)Utilizar las etiquetas de manera positiva, nunca para insultar, humillar o dañar a otras personas.

c)Expresar la opinión sin vulnerar los derechos e ir contra la Ley.

d)Es aceptable ignorar solicitudes de amistad, invitaciones a eventos, unión a grupos, etc.

e)Usar las opciones de denuncia cuando esté justificada la acción.

f)Respetar la información personal propia y de las otras personas.

g)Considerar que escribir todo en mayúsculas puede interpretarse como un lenguaje intimidante.

h)Usar los recursos disponibles (stickers, emoticones…) para comunicarse mejor y evitar malentendidos.

i)Reaccionar de manera calmada ante una situación infortunada.

j)Dirigirse  a los demás con respeto y  ante un error hacerle ver con amabilidad  y en privado.

k)Leer y respetar las normas de uso de la Red Social, que pueden ser diferentes, pero son de cumplimiento obligatorio.


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